Un événement traumatisant peut se produire en quelques heures ou en quelques minutes, mais les effets à long terme qu'il peut avoir sur vos employés et votre entreprise peuvent être dévastateurs. Lorsque de graves problèmes de santé mentale tels que la dépression, l'anxiété ou le syndrome de stress post-traumatique surviennent à la suite d'un événement traumatisant, ils ne sont pas seulement préjudiciables à l'employé qui en souffre, mais aussi à l'entreprise. Cela peut entraîner une augmentation de l'absentéisme, une baisse de la productivité et, en fin de compte, affecter le moral de toutes les personnes qui les entourent.

Pour identifier et gérer ces événements traumatisants, un système psychologique à court terme a été mis au point, appelé Gestion du stress lié à un incident critique (CISM). Le CISM a été développé pour les victimes de traumatismes telles que les premiers intervenants, le personnel médical ou les témoins d'un incident traumatique ou critique.

Qu'est-ce qu'un incident critique ?

Les incidents critiques sont ceux qui provoquent une forte réaction émotionnelle. Le personnel des services d'urgence utilise une liste qu'il appelle la "liste des incidents critiques". Les dix terribles qui comprennent

1. Décès en service
2. Le suicide d'un collègue
3. Accident du travail grave
4. Incidents multirisques / catastrophes / terrorisme
5. Événements présentant un degré élevé de menace pour le personnel
6. Événements significatifs impliquant des enfants
7. Événements dans lesquels la victime est connue du personnel
8. Événements suscitant un intérêt excessif de la part des médias
9. Événements qui se prolongent et se terminent par une issue négative
10. Tout événement angoissant, puissant et accablant

Il est important de se rappeler que les individus peuvent avoir des réactions différentes face à un même événement ; un incident qui n'affecte pas négativement une personne peut provoquer un traumatisme important chez une autre. Grâce au CISM, les employés trouveront un professionnel compatissant qui comprendra les subtilités de leur traumatisme.

Comment le CISM fonctionne-t-il lorsque ces événements se produisent ?

L'un des principaux objectifs de la GSIC est d'atténuer l'impact de l'incident critique et d'aider les employés à se rétablir. Les interventions varieront bien sûr en fonction de la nature de l'incident et de la personne impliquée. Elles peuvent consister à désamorcer immédiatement la situation et à assurer à chacun que ses réactions à l'événement sont normales et/ou à organiser un débriefing à un moment ultérieur - généralement dans les 72 heures suivant l'événement.

Pourquoi le CISM est-il important ?

Les événements traumatisants peuvent être préjudiciables à la fois aux personnes et à l'entreprise. Mais des études ont montré que pour chaque dollar investi par une entreprise dans le soutien à la santé mentale de ses employés, le retour sur investissement est de trois dollars. Étant donné que les incidents critiques peuvent avoir de graves répercussions sur la santé mentale d'un employé, investir dans un système tel que le CISM est une décision commerciale intelligente.

En fait, une étude menée dans les hôpitaux de la ville de New York a révélé que si l'on intervient sur les traumatismes de type A dans les 72 heures suivant l'événement, le risque de syndrome de stress post-traumatique est réduit de 80%. En offrant aux victimes de traumatismes un lieu sûr où elles peuvent parler de leur expérience et exprimer leurs sentiments, les employeurs peuvent contribuer à réduire le stress de leurs employés et leur faire savoir qu'ils ne sont pas seuls.

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Pour plus d'informations, veuillez consulter appeler le 1-844-835-7253. Nous pouvons envoyer un intervenant formé sur votre lieu de travail dans les 24 à 72 heures suivant un incident si cela est jugé nécessaire, et nous offrons un soutien et un suivi continus.

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