Une certaine dose de stress est normale et même utile dans certaines situations. À petites doses, le stress peut nous aider à nous préparer pour une présentation importante ou à arriver à l'heure à une réunion. Mais le stress à long terme peut être néfaste à la fois pour l'individu et pour le lieu de travail. S'il n'est pas contrôlé, le stress peut augmenter le risque de maladie mentale et entraîner des complications physiques telles que l'hypertension artérielle et les maladies cardiovasculaires. Un stress permanent sur le lieu de travail peut entraîner une baisse de la productivité, des conflits entre collègues et une augmentation de l'absentéisme.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des stratégies pour faire face au stress et développer la résilience mentale de votre personnel :

1. Pratiquer et promouvoir la pleine conscience

De plus en plus de personnes dans le monde des affaires se tournent vers la pleine conscience, et ce à juste titre. Selon certains experts, la pratique de la pleine conscience peut contribuer à améliorer la précision du jugement ainsi que les capacités de résolution de problèmes et à atténuer le stress mental.[i]

Comment promouvoir la pleine conscience sur le lieu de travail ? Envisagez une formation virtuelle ou en personne pour votre personnel, proposez des livres et des ressources, ainsi que des outils de pleine conscience tels que des applications. Envisagez d'inclure une formation à la pleine conscience dans l'intégration, la formation à la gestion et le développement professionnel.

2. Compartimenter

Notre cerveau reçoit 11 millions de bits d'information par seconde, mais nous ne pouvons en traiter qu'environ 40 bits. Si nous ne pouvons pas réduire la quantité d'informations qui nous parviennent, nous pouvons en revanche compartimenter nos activités professionnelles afin de les optimiser et de les rendre plus faciles à gérer. Parmi les activités que vous pouvez compartimenter, citons l'envoi de courriels, l'élaboration d'une stratégie, la participation à des réunions, etc.

Si vous pouvez créer des moments dédiés à certaines activités, cela peut réduire les distractions et la charge cognitive sur le cerveau.

3. Faire des pauses de détachement

Au cours d'une journée de travail, avez-vous déjà remarqué que vous êtes parfois très productif et qu'à d'autres moments, vous manquez d'inspiration ? Les psychologues appellent ces pics et ces creux d'énergie le rythme ultradien (horaire). L'énergie mentale dont nous disposons pour nous concentrer sur une tâche donnée dure généralement entre 90 et 120 minutes.

Il est utile de s'éloigner et de faire une pause pour rétablir ce rythme lorsque l'on se trouve dans un point bas. Il peut s'agir de discuter avec un collègue, d'aller se promener ou d'écouter sa chanson préférée sur Spotify.

Si prendre plus de pauses (et encourager votre personnel à faire de même) pour augmenter la productivité peut sembler contre-intuitif pour certains, cela peut aider à prévenir l'épuisement au fil des jours, des semaines et des mois.

4. Développer l'agilité mentale

L'agilité mentale est la capacité à prendre du recul par rapport à ce que l'on vit afin de l'examiner plus objectivement. Essentiellement, nous modifions nos réseaux neuronaux pour passer de la réaction au stress à la réponse au stress. Cela ne signifie pas que nous ne ressentirons plus le stress. Mais en adoptant un point de vue neutre et en étiquetant les émotions que nous ressentons, nous pouvons activer le centre de réflexion de notre cerveau, ce qui contribue à améliorer les performances et à maintenir le stress à un niveau gérable.

5. Construire une culture de la compassion

L'un des aspects du développement de la résilience mentale qui est souvent négligé est la capacité à avoir de la compassion - à la fois pour nous-mêmes et pour les autres. Des recherches menées par l'université de Berkley montrent que la compassion est une compétence importante pour établir des relations positives sur le lieu de travail, et qu'elle renforce la coopération et la collaboration entre collègues.[ii]

Le développement d'une culture de la compassion sur le lieu de travail peut aider votre équipe à mieux gérer son stress.

La capacité à développer une résilience mentale est une compétence dont peuvent bénéficier les entreprises de tous les secteurs, et la constitution d'une équipe mentalement résiliente est bénéfique à la fois pour votre personnel et pour votre entreprise.

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[i] La méditation de pleine conscience peut soulager l'anxiété et le stress mental - Harvard Health

[ii] Compassion across Cubicles | Greater Good (berkeley.edu)