Investir dans la santé mentale au travail n'est plus un avantage discrétionnaire. Il s'agit d'une priorité stratégique qui influe directement sur les performances de l'entreprise. Cependant, si de plus en plus d'entreprises lancent des programmes de bien-être, elles sont moins nombreuses à mesurer activement leur succès de manière significative. Pour s'assurer que ces initiatives sont porteuses de valeur, les employeurs doivent s'attacher à suivre les bons paramètres et à utiliser les données pour guider l'amélioration continue.

L'importance de la mesure

Les initiatives en matière de santé mentale visent souvent à réduire le stress, à améliorer le moral et à diminuer les coûts liés à l'invalidité. En l'absence de mesures claires, il est difficile de savoir si ces objectifs sont atteints. Les données permettent d'identifier les programmes efficaces, les lacunes et les moyens de mieux répartir les ressources.

Établir des indicateurs de performance clés clairs

La première étape pour mesurer le succès d'un programme de bien-être consiste à identifier les indicateurs clés de performance (ICP) qui correspondent à vos objectifs. Les indicateurs clés de performance les plus courants pour les initiatives en matière de santé mentale sont les suivants :

• Taux de participation des salariés: Suivez le nombre d'employés qui utilisent vos offres de bien-être, telles que les programmes d'aide aux employés (PAE), les journées consacrées à la santé mentale ou les services de thérapie à la demande.
• Tendances de l'absentéisme et du présentéisme: Surveiller l'évolution des congés pour des problèmes de santé mentale et déterminer si les employés travaillent alors qu'ils ne sont pas en bonne santé.
• Demandes de prestations d'invalidité de courte et de longue durée: Évaluer la fréquence et la durée des demandes d'invalidité liées à la santé mentale. Une réduction peut indiquer une intervention précoce plus efficace.
• Utilisation des ressources en santé mentale: Examiner l'utilisation de services tels que la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), le coaching ou les ateliers de bien-être.
• Retour d'information et satisfaction des employés: Des enquêtes régulières peuvent permettre de savoir comment les employés perçoivent le soutien à la santé mentale et s'ils se sentent à l'aise pour demander de l'aide.

Mesurer le retour sur investissement

Le calcul du retour sur investissement des programmes de santé mentale peut s'avérer difficile mais très utile. Le retour sur investissement est généralement mesuré par les économies réalisées dans des domaines tels que

• Moins de demandes de prestations d'invalidité de courte durée
• Réduction de la rotation des effectifs et des frais de recrutement
• Amélioration de la productivité et des performances
• Réduction de l'utilisation des prestations de santé pour les maladies liées au stress

Par exemple, si les coûts de l'absentéisme sont réduits de $100 000 par an à la suite de la mise en œuvre d'un programme de santé mentale coûtant $25 000, le retour sur investissement sera de 300 %.

Utiliser les données pour identifier les lacunes

Les données peuvent également révéler des domaines nécessitant une attention particulière. Si l'utilisation des services de santé mentale est faible malgré des taux élevés d'épuisement professionnel, cela peut indiquer l'existence d'obstacles à l'accès ou d'une stigmatisation persistante sur le lieu de travail. À l'inverse, une forte utilisation des services sans baisse correspondante des demandes d'indemnisation ou de l'absentéisme peut indiquer qu'un soutien réactif est offert sans s'attaquer aux causes profondes.

Construire une culture de la responsabilité

Pour garantir un succès à long terme, les indicateurs clés de performance en matière de santé mentale doivent être intégrés dans des stratégies plus larges en matière de ressources humaines et d'activités. Les cadres supérieurs devraient recevoir des rapports réguliers sur les performances du programme et s'engager à promouvoir une culture de soutien sur le lieu de travail. Cela permet de créer une boucle de responsabilité et de positionner la santé mentale comme une priorité organisationnelle plutôt que comme une initiative isolée.

Conclusion

Le soutien à la santé mentale ne peut être considéré comme un investissement ponctuel. Il doit faire l'objet d'une évaluation et d'un perfectionnement continus fondés sur des résultats mesurables. En établissant des indicateurs clés de performance clairs, en analysant les tendances et en liant les initiatives aux résultats de l'entreprise, les organisations peuvent s'assurer que leurs programmes de bien-être ne sont pas seulement compatissants, mais aussi efficaces. Mesurer ce qui compte est la première étape d'un impact durable.

Les ateliers sur la santé mentale de TeksMed sont conçus pour doter votre équipe d'outils pratiques, d'idées et de soutien afin de favoriser un lieu de travail mentalement sain. En savoir plus ou réserver votre session aujourd'hui.