Les employeurs ont la responsabilité morale et légale d'assurer la sécurité de leurs employés. Cette obligation ne se limite pas à la sécurité physique, mais inclut également la sécurité psychologique. Compte tenu des effets de la pandémie sur chacun, ainsi que de la gestion du travail à distance et des protocoles de retour sur le lieu de travail, il est plus important que jamais pour les employeurs d'identifier les dangers psychologiques et d'en atténuer les risques.

Qu'est-ce qu'un risque psychologique ?

D'un point de vue psychologique, les dangers sont tout facteur ou situation susceptible d'augmenter la probabilité qu'un employé ait une réaction physique, émotionnelle ou mentale au stress. Et bien qu'une réaction au stress ne constitue pas nécessairement une blessure psychologique, une exposition prolongée ou excessive au stress peut entraîner des blessures psychologiques et parfois physiques.

Ces blessures n'ont pas seulement un impact sur le travailleur concerné, mais elles peuvent également avoir des répercussions négatives sur l'entreprise en termes de baisse de la productivité, d'augmentation de l'absentéisme, de rotation du personnel, de manque d'engagement des employés ou de taux d'erreurs plus élevé dans leur travail. Les risques psychologiques se répartissent généralement en trois catégories :

• Environnement - il s'agit souvent de risques physiques qui peuvent avoir un impact négatif sur le confort d'un employé sur le lieu de travail, tels que des machines dangereuses, une mauvaise qualité de l'air, des bruits extrêmes ou des températures inconfortables.
• Organisationnels - ces risques sont davantage liés à la manière dont l'entreprise est gérée et aux relations entre les travailleurs et la direction. Les risques psychologiques liés à l'organisation comprennent le manque de soutien, des exigences professionnelles élevées, une mauvaise communication, des brimades, etc.
• Individu - enfin, il est important de se rappeler que ce qui peut constituer un risque psychologique pour un travailleur peut ne pas en gêner un autre. Par exemple, un travail rapide et exigeant peut ne pas poser de problème à un travailleur plus expérimenté, mais peut être accablant pour un travailleur plus jeune et moins expérimenté.

Étapes de la gestion des risques psychologiques sur le lieu de travail

Pour gérer et prévenir les risques psychologiques sur le lieu de travail, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Identifier les risques psychologiques potentiels.

Tout comme vous observez votre lieu de travail pour identifier les risques physiques, il est important d'identifier les éventuels risques psychologiques. Pour ce faire, il peut être nécessaire de consulter les travailleurs et la direction afin d'obtenir un véritable retour d'information.

Vous devez également examiner les tendances en matière d'absentéisme et de rotation du personnel, les rapports d'incidents et les plaintes du personnel pour voir si vous pouvez identifier des tendances.

2. Évaluer les risques et les classer par ordre de priorité.

Après avoir identifié les dangers, l'étape suivante consiste à procéder à une évaluation des risques. En déterminant le niveau de risque d'un danger potentiel et la probabilité qu'il cause un préjudice, vous pouvez déterminer les mesures de contrôle à mettre en œuvre à court, moyen et long terme. Par exemple, un cas de harcèlement moral sur le lieu de travail est susceptible de causer plus de dommages psychologiques qu'une rupture mineure de la communication, et il convient donc de s'attaquer d'abord au problème du harcèlement moral.

En outre, vous devez tenir compte de la fréquence et de l'intensité de l'exposition au danger. Si des travailleurs sont exposés quotidiennement au danger, celui-ci devra être géré plus rapidement qu'une exposition à un danger moins fréquent.

3. Contrôler les risques

Maintenant que vous avez identifié et hiérarchisé les risques, il est temps de prendre des mesures pour les contrôler. Les mesures de contrôle que vous utiliserez varieront en fonction de votre organisation et des risques eux-mêmes. Par exemple, pour faire face à une forte demande sur le lieu de travail, il peut s'agir d'embaucher davantage de personnes pour travailler pendant les périodes de pointe, tandis qu'un contrôle des brimades sur le lieu de travail peut consister à élaborer un code de conduite, une formation sur le lieu de travail et des mesures appropriées pour sanctionner les brimades lorsqu'elles sont signalées.

4. Surveiller et réexaminer les dangers et les mesures de contrôle.

Enfin, tout comme pour les risques physiques, vous devez procéder à des examens réguliers des risques psychologiques afin de déterminer si vos mesures de contrôle sont efficaces. Grâce à un suivi régulier, vous avez plus de chances de détecter les problèmes plus tôt, avant qu'une blessure psychologique ne se produise.

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