Lorsqu'un accident survient sur le lieu de travail, votre première pensée n'est généralement pas de savoir comment vous allez gérer la paperasserie. Il est à espérer que votre première pensée est de vous assurer que la victime de l'accident reçoit les soins médicaux appropriés. Cependant, une fois le chaos initial dissipé, il est important de remplir un rapport d'incident. En fait, l'article 21 de la loi sur la sécurité et l'assurance des travailleurs exige que les employeurs remplissent un rapport d'accident dans les trois jours suivant la découverte de l'accident, lorsque celui-ci entraîne des soins de santé ou une perte de temps. 

Voici quelques conseils qui vous aideront à améliorer votre processus de signalement des incidents :

Conseil #1 - Soyez prêts

Personne ne souhaite qu'un accident se produise, mais lorsqu'il survient, il faut mettre en place une procédure pour le signaler - et tous les membres de l'organisation doivent connaître cette procédure. Communiquez clairement la procédure de signalement des incidents à l'ensemble de votre équipe afin que personne ne se demande ce qu'il faut faire ou par quels canaux il faut passer pour signaler un incident.

Conseil #2 - Soyez précis

Lorsqu'il remplit un rapport d'employeur, l'auteur du rapport doit être aussi détaillé que possible. Cela implique généralement de poser les questions suivantes : 

• Que s'est-il passé ?
• Quand l'incident s'est-il produit ? (date, heure, lieu)
• Y a-t-il eu des témoins ? (S'il y en a eu, essayez d'obtenir des déclarations écrites et signées de chacun d'entre eux).
• Des facteurs environnementaux ont-ils contribué à l'accident (par exemple, de l'eau sur le sol, etc.) ?
• Que faisait le travailleur au moment de l'incident ? Cela faisait-il partie de ses tâches normales ?
• L'employé a-t-il été formé à la tâche qu'il accomplissait ?
• Quelle est la cause de l'accident ?
• Des équipements ont-ils été utilisés ?
• Quel traitement a été administré après l'accident ?
• Quelles mesures seront prises pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise ?
• Y a-t-il eu une perte de temps et, dans l'affirmative, une date de reprise du travail ?

Conseil #3 - Communiquer

Une fois que vous connaissez les détails de l'accident et que le rapport de l'employeur a été établi, il convient de communiquer avec l'équipe de direction ainsi qu'avec toutes les personnes concernées. N'oubliez pas que les événements sont rarement isolés et que les mêmes facteurs qui ont conduit à un accident peuvent potentiellement en entraîner un autre. 

Ces facteurs peuvent être liés à la nécessité d'une formation plus poussée dans certains départements, à la culture de la sécurité ou au processus de gestion. 

Conseil #4 - Passez à l'action

Les informations recueillies au cours de l'enquête doivent être prises en compte dans les futurs protocoles de sécurité. Lorsque vous identifiez les causes profondes de l'incident, vous pouvez être en mesure d'élaborer un plan visant à réduire le risque qu'un événement similaire se produise à l'avenir. 

Conseil #5 - Fournir un retour d'information

La dernière étape - que beaucoup d'employeurs oublient - consiste à fournir un retour d'information à la personne qui a signalé l'incident à l'origine. Une fois l'incident géré, il peut être utile de revenir vers la personne qui l'a signalé et de l'informer des mesures prises (nouveaux programmes de formation, investissements dans l'équipement, etc.)

Lorsqu'un employé sait que son rapport a été apprécié et que la direction y a donné suite, il sera plus enclin à fournir des rapports de qualité à l'avenir. S'il n'a jamais de nouvelles, il peut penser que son action n'a pas eu d'importance et être moins motivé pour fournir des rapports de qualité à l'avenir.

Si vous souhaitez en savoir plus, ou si vous souhaitez obtenir de l'aide pour développer le processus de rapport d'incident de votre entreprise, contactez TeksMed dès aujourd'hui.